FAQ

  • Comment Sun-E est-il fabriqué ?

Nous avons consacré beaucoup de temps et d'énergie à trouver les bons fournisseurs et fabricants pour Sun-E. Nous traitons directement avec ces partenaires et usines qui nous ont aidés à offrir des produits de haute qualité au meilleur prix possible.

 

  • Puis-je commander Sun-E même si je ne vis pas en France ?

Nous livrons Sun-E partout en Europe tant que les lois locales nous permettent d'importer Sun-E.

 

  • Pourquoi Sun-E n’est pas proposé dans différentes tailles ?

Sun-E est spécialement conçu pour s'adapter à tous ! La hauteur du siège peut être ajustée en fonction de vos besoins.


  • Puis-je continuer à rouler avec Sun-E si la batterie est déchargée ?

Bien sûr ! S'il n'y a plus de courant, vous pouvez continuer le trajet comme vous le feriez avec un vélo ordinaire. Mais grâce au soleil ça n'arrivera pas !

 

  • Qu’est-ce que l’assistance au pédalage ?

L’assistance au pédalage vous permet de tirer le meilleur parti du moteur électrique SEULEMENT lorsque vous pédalez.

 

  • La batterie peut-elle être retirée ?

Oui, vous pouvez le changer ou le remplacer en moins d'une minute au cas où vous en auriez besoin.


  • J'habite en France ; puis-je le récupérer moi-même ?

Non. Sun-E est commandé en lot et sera expédié aux particuliers directement à partir de notre usine d’assemblage et un entrepôt commercial régional qui n'est pas configuré pour une collecte directe.

 

  • Quel type de garantie offrez-vous ?

Les vélos et les batteries sont couverts par une garantie constructeur de 2 ans. Si vous rencontrez un défaut de production dans ce délai, vous contacterez simplement notre service client et nous nous en chargerons. Nous n'offrons pas de garantie sur les pièces telles que les pneus, les freins à disque, la chaîne ou d'autres éléments du vélo qui pourraient être endommagés en raison de l'utilisation normale du vélo.

 

  • Qui est responsable des taxes et des droits ?

L’acheteur est responsable des taxes, droits et TVA supplémentaires. Les taxes, droits et TVA varient d'un pays à l'autre.

Aux États-Unis, les taxes, les droits et la TVA sont de 0%. En Europe, s'il vous plaît vérifier les règlements dans votre pays avant d'acheter.

Veuillez noter que les taxes, les droits et la TVA seront perçus à la fin de la campagne.

 

  • Qu'en est-il des pièces de rechange et des réparations ?

Toutes les pièces sur Sun-E peuvent être achetées sur notre boutique en ligne au cas où quelque chose arriverait à votre vélo.

 

Pour en savoir plus, contactez-nous par téléphone au 01 42 04 52 33 ou par mail.

Vos questions, nos réponses

Je pose une question, je fais une remarque

Rool'in vous répondra personnellement par mail.
Si votre question intéresse les internautes, elle sera publiée, en préservant votre anonymat.

Choisir son kit électrique sans se tromper

Pour acheter votre roue électrique pour votre vélo, vous devez tout d’abord choisir la taille adéquate.
Voilà comment connaitre la taille de votre roue : sur le flanc de vos roues de vélo, vous allez trouver l’indication du diamètre de la roue exprimée soit en mm 495, 650, 700, soit en pouces respectivement 20', 26', 28'. Voir figure ci-dessous :
compatibilité-Rool'in-L'Originale-LaSmart-vélo-électrique
Les vélos VTT  et vélo de femme reçoivent les kits de roue électrique 26 pouces. Les vélos de ville sont complétés avec des roues 28 pouces, les vélos pliables avec des roues 20 pouces.
La roue électrique vélo en kit est livrée entièrement équipée et s’installe en quelques minutes.
Vous pouvez aisément profiter des avantages de l’Assistance Électrique pour vos déplacements en ville ou à la campagne. 
Les sportifs apprécieront le fait que l’aide est débrayable.
Rool'in rend votre vélo high-tech, économique et performant. Roulez devient un jeu d’enfant.
Les vélos VTT et vélo de femme ont des roues 26 pouces. Les vélos de ville possèdent des roues 28 pouces, les vélos pliants des roues 20 pouces.
La roue électrique de vélo est livrée entièrement équipée et s’installe en quelques minutes.
Vous pouvez aisément profiter des avantages de l’Assistance Électrique pour vos déplacements en ville ou à la campagne. 
Rool'in rend votre vélo high-tech, économique et performant. Roulez devient un jeu d’enfant.

La Version " SMART "

Fourche Rool'in Smart vélo électrique

 

Nous vous invitons à prendre connaissance de 3 côtes à respecter pour une installation sans souci :

- L’écartement en bas de la fourche doit-être de 100 mm (vous pouvez jouer jusqu’à 8 mm sur l’écartement de la fourche avec les rondelles fournies)
- Et de 82 mm à 105 mm du bas (vous pouvez jouer jusqu’à 8 mm sur l’écartement de la fourche avec les rondelles fournies)
- Le diamètre de la patte de fourche doit être de 10 mm

Et c'est très simple :
 

1) Téléchargez l’application mobile intitulée "rool'in" disponible sur Apple store et le Play store.


2) Installez le capteur de vitesses sans fil du côté opposé de la chaîne sur la manivelle de pédale. L
’assistance fonctionne dès que vous pédalez.
 

3) Etablissez la connexion entre le capteur et votre appareil mobile (voir manuel).

L’application dispose de fonctionnalités supplémentaires (vitesse moyenne, kilométrage sur une course, kilométrage total,...) et deviendra le partenaire indispensable de toutes vos balades.

Grâce à ce système sans fil, la détection de vos mouvements est amplifiée, l’assistance électrique est instantanée et fluide.

Acheter la Smart

La Version " ORIGINALE "

Vérifiez les cotes au niveau de votre fourche comme ci-dessus dans la section La Version " SMART ".

Le kit "ORiGINALE" est fourni avec 2 options de fixation pour le capteur de pédalier ou sensor.

 

schema-roue-electrique-roolin






1) Système avec collier de serrage
pedelec3







2) Système avec élastique


*
Le disque magnétique (D) nécessite également un espace de 4 mm pour pouvoir s’insérer entre le bord du boitier de pédalier et la pédale en se clipsant directement.

Acheter l'Originale


Pour en savoir plus sur la roue électrique, contactez-nous par téléphone au 01 42 04 52 33 ou par mail.
 
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