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Le vélo électrique pratique

FAQ

  • Quel est le délai de livraison ?

 

Dès réception de votre commande, nous nous engageons à expédier votre produit sous 24h à 48h pour une livraison via Colissimo dans un délai de 10 jours.
  • Si j’éprouve des difficultés à monter ma roue moi-même ?

 

Si vous souhaitez plus d’informations que celles de la vidéo et des notices de montage, notre équipe se tient à votre disposition pour tout complément d’informations, envoi de photos, documents, aide au téléphone, il suffit de nous appeler au 01 42 04 52 33 ou par mail

 

  • Quel est le poids de la roue Rool’in ?

 

Nous avons 3 formats de roues, le poids additionnel moyen est de 6 kg.

Rool’in a nécessité 3 ans de recherche et développement, tous les éléments ont été intégrés afin d’obtenir un parfait équilibre.

Dès lors que la bicyclette est en mouvement il n’y a aucune lourdeur dans la direction, elle est fluide et précise, en fait vous retrouvez les caractéristiques de votre vélo, même distance de freinage, réactivité lors des virages, …

 

  • Quelle est l’autonomie réelle de la roue ?

 

Rool’in vous permet de bénéficier de l'assistance jusqu'à 50 km selon de nombreuses variables (poids de la personne, vent, dénivelé, force de pédalage, niveau d’assistance sélectionné,…).

 

  • Quelle est la durée de vie de la batterie ?

 

Notre roue a une batterie (lithium-ion de marque Panasonic) avec une durée de vie de 700 cycles (charges), soit plus de 20 000 km.

 

  • A la fin de vie de ma batterie, devrais-je racheter une nouvelle roue ?

 

Non, il suffit de nous contacter et nous pourrons remplacer la batterie de votre roue, il vous suffit de nous la renvoyer, nous procédons à un échange et recyclons l’ancienne batterie pour un coût de 350 euros.

Comme pour toutes les batteries, afin de préserver leur autonomie, il faut bien penser à les recharger au moins une fois tous les 2 mois.

 

  • Le voyant de la roue reste rouge après les 12 heures conseillées lors de la première charge

 

C’est tout à fait normal, c’est le voyant de votre chargeur qui passe de l’orange au vert.

 

  • Puis-je rouler sous la pluie ?

 

Oui, votre Rool’in a été conçue pour résister à l’humidité, les composants sont protégés : ils ne craignent ni la pluie, ni le sable, ni la poussière.

 

  • Puis-je peindre ma roue ?

 

Le capot gris anthracite des roues est en aluminium, vous pouvez donc tout à fait les peindre.

 

  • A qui m'adresser si j'ai un problème avec le produit ou un besoin d'informations ?

 

Votre produit est garanti 2 ans et 1 an pour la batterie. Si vous avez un souci, notre service SAV basé en région parisienne se fera un plaisir de vous indiquer la marche à suivre ou de procéder à la réparation dans les plus bref délais. Nous sommes à votre écoute pour répondre à toutes vos questions au 01 42 04 52 33.

 

  • Que faire si je crève ma roue ?

 

En cas de crevaison, il suffit de procéder comme sur n’importe quel vélo, enlevez votre pneu et remplacer votre chambre à air, disponible sur notre boutique pour les roues en 28 pouces.

 

  • J 'aimerais remplacer le pneu fourni par celui de mon vélo, est-ce possible ?

 

Vous pouvez changer votre pneu : notre jante est de configuration standard.

 

  • Puis-je monter n'importe quel type de pneu ?

 

Oui, à condition de rester dans une largeur allant de 1.1 à 2.3 pouces.

 

  • Est-ce facile de monter la roue sur mon vélo ?

 

En plus de la notice détaillée qui est livrée avec votre produit, vous disposez d’une vidéo d’aide au montage, en cliquant ici . Vous pourrez constater par vous-même la simplicité et le peu de manipulation requis. Naturellement nos équipes sont à votre disposition pour répondre à toute interrogation.

 

  • Je dispose d'un vélo avec un frein à disque mécanique. Votre roue peut-elle s'adapter à mon vélo ?

 

Si vous disposez de ce type de frein, il est nécessaire de vous procurez notre frein à disque compatible disponible dans notre Boutique.

 

  • Avez-vous pensé à la sécurité ? J'ai entendu dire que les vélos électriques étaient sujets au vol.

 

Vous avez deux niveaux de protections :

 

– une protection mécanique à l’emplacement de la valve, vous disposez d’un espace suffisamment important pour passer une chaîne et accrocher votre roue à un poteau.

– une protection type « code », après avoir accroché votre roue, vous pouvez retirer la console de votre guidon, sans cette dernière le vélo n’est plus électrique … chaque console est programmée en usine pour ne communiquer qu’avec une seule roue.

 

Pour le version Smart, il suffit de retirer le capteur de mouvement, cela prend 10 secondes.

 

  • Quid des dégradations en ville ?

 

Un des intérêts de Rool’in, c’est que tout est intégré dans la roue et fermé par un capot. Quand vous allez faire vos courses en ville, vous enlevez votre console débranchable : l'assistance électrique n'est plus fonctionnelle. On évite ainsi les dégradations possibles sur un VAE : console arrachée, câbles puissance/commande sectionnés…

 

 

Pour en savoir plus sur la roue électrique, contactez-nous par téléphone au 01 42 04 52 33 ou par mail.

Vos questions, nos réponses

Question de Jean-luc
Bonjour,
Où trouver un point de Vente en Belgique région de Liège ?
Cordialement,

Réponse de L'équipe Rool'in
​Bonjour,
Nous vendons sur notre site internet en France et en Europe. Si vous souhaitez plus de renseignements notre Responsable Belge (Bernard Uyttenhove) +32478529188 situé à Gant se fera un plaisir de répondre à vos questions. 
Cordialement,
Question de Yannick
Bonjour, 
Je m'apprête à racheter une roue d'occasion. Celui ci m’indique que la garantie s'applique uniquement au premier acheteur, est ce vrai ?
Cordialement,

Réponse de L'équipe Rool'in
​Bonjour, 
La garantie pour un produit neuf est de 2 ans, 1 an sur la batterie date d'achat. Il est impératif de récupérer la facture du premier acheteur. 
Cordialement,
Question de JP
Bonjour, 
Pouvez-vous me donner les cotes nécessaires de la fourche pour le passage de la roue et celles du pédalier pour le passage du capteur? merci
Cordialement,
Réponse de L'équipe Rool'in
​Bonjour, 
Vous trouverez toutes les informations nécessaires sur comment choisir son kit vélo électrique
Cordialement,
Question de ko
Bonjour,
Une version smart sur Windows phone ?
Cordialement,
Réponse de L'équipe Rool'in
Bonjour, 
La version Smartphone est disponible sur Android et Apple pour le moment.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
Question de Eric
Bonjour,
Est ce que la fixation pour iPhone est incluse ?
Cordialement,

Réponse de L'équipe Rool'in
​Bonjour, 
La fixation pour Smartphone n'est pas incluse pour le modèle SMART. Nous proposerons bientôt un support étanche sur notre boutique (autour de 30 euros). 
Cordialement,
Question de Torrens
Bonjour,
Est-ce que vous envoyez en Espagne ?
Cordialement,
Réponse de L'équipe Rool'in
Bonjour, 
Nous vendons sur notre site internet en France et en Europe, donc pas de souci pour vous livrer en Espagne. Si vous souhaitez plus de renseignements nous pouvons répondre à vos questions au 01 42 04 52 33 ou sur contact@rool-in.com. 
Cordialement,
Question de Frederic
Bonjour,
Je n'ai pas de prise électrique dans mon garage, la batterie s'enlève t elle ? ou bien faut il la recharger sur le vélo ??
Cordialement,

Réponse de L'équipe Rool'in
Bonjour, 
Rool'in intègre batterie et moteur, le rechargement se fait directement sur la roue. 3 minutes suffisent pour enlever votre roue. 
Cordialement,
Question de Luc
Bonjour, 
Y a t'il un point de vente à Berlin ou en Allemagne?
Cordialement,

Réponse de L'équipe Rool'in
Bonjour, 
Nous vendons sur notre boutique en ligne et livrons partout en France (et en Europe) en Colissimo. Pour plus d'informations vous pouvez nous contacter sur contact@rool-in.com ou 0142045233. 
Cordialement,
Question de Aymeric
Bonjour, 
Après l'installation de la roue, mon vélo et il éligible pour une subvention qui requiert une copie du certificat d’homologation NF EN 15194 ?
Cordialement,


Réponse de L'équipe Rool'in
Bonjour,
La roue électrique Rool'in est éligible sur les communes de Puteaux et de Courbevoie. Pour les autres villes qui octroient une aide pour les vélos électriques, il faut faire une demande pour que notre roue bénéficie de cette subvention. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement. 
Cordialement,
Question de Paul
Bonjour,
J'habite Liège.....est-il possible de faire un essai dans les environs ?
Cordialement,
Réponse de L'équipe Rool'in
​Bonjour, 
Si vous souhaitez plus de renseignements notre Responsable Belge (Bernard Uyttenhove) +32478529188 situé à Gant se fera un plaisir de répondre à vos questions. 
Cordialement,
Question de TOULGOAT
Bonjour, 
Pour remplacer la console y a t-il une application téléphone?
Cordialement,
Réponse de L'équipe Rool'in
​Bonjour, 
Nous avons 2 modèles de roue : - L'Originale (version console) - La SMART (version application Smartphone) Nous restons disponible pour tout renseignement. 
Cordialement,
Question de Dang Ngoc Chan
Bonjour,  
Un vélo ainsi équipé est-il considéré comme un « cycle à pédalage assisté » au sens du code de la route français (art. R311-1 §6.11), en particulier « dont l'alimentation est réduite progressivement et finalement interrompue lorsque le véhicule atteint une vitesse de 25 km / h, ou plus tôt si le cycliste arrête de pédaler » ?
Cordialement,

Réponse de L'équipe Rool'in
Bonjour, 
Notre roue répond à la législation européenne des vélos électriques en vigueur : norme EN-15194. Un VAE* est très précisément défini par les législations française et européenne (exigence de la norme EN-15194:2009, tests validés pour Rool'in voir ci-dessous) : - Puissance du moteur inférieure ou égale à 250W - L'assistance est coupée quand le VAE dépasse 25 km/h - L'assistance s'enclenche uniquement au pédalage.
Cordialement,
Question de PIERRE
Bonjour, 
Votre roue peut-elle être rechargée sur du 12 volts par exemple dans un camping-car ? Merci d'avance pour la réponse.
Cordialement,

Réponse de L'équipe Rool'in
Bonjour,
Vous pouvez utiliser un convertisseur 12 VDC/ 230VAC qui supporte au minimum 300 W, puis charger avec notre chargeur 230VAC fourni. Fournisseur possible : Victron Energy par exemple. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement. 
Cordialement,
Question de Al MARTIN
Bonjour, 
Envisagez vous la commercialisation d'une roue arrière Rool'in prochainement? 
Cordialement,
Réponse de Marjorie Chouette
​Bonjour, 
Notre roue a été conçue pour être installée le plus facilement possible, c'est pour cela qu'il s'agit d'une rue avant, le poids à l'avant est également facteur d'équilibre. Pour le moment nous n'envisageons pas de développer une roue arrière. 
Cordialement,
Question de SIMON
Quel est le point de vente le plus proche de ROUEN?
Réponse de L'équipe Rool'in
​Bonjour, Nous vendons sur notre boutique en ligne et livrons partout en France (et en Europe) en Chronopost. Pour plus d'informations vous pouvez nous contacter sur contact@rool-in.com ou 0142045233. Bientôt, vous pourrez également localiser nos ambassadeurs qui pourront procéder à des tests en cas de proximité géographique.
Question de ABDERRAHMAN
Bonjour,
La roue Rool’in peut être installé à un vélo d'handicapé?
Cordialement,
Réponse de L'équipe Rool'in
​Bonjour,
A priori cela ne doit pas poser de problème si les côtes que nous indiquons sont bien respectées. Nous équipons des tricycles pour personne à mobilité réduite.
Cordialement,
Question de DOMINIQUE
Bonjour,
Puis je monter cette roue sur un tandem?
Cordialement,
Réponse de L'équipe Rool'in
​Bonjour,
Vous pouvez monter Rool'in sur un tandem
Merci de vérifier les côtes sur notre site pour savoir si votre vélo est compatible sur comment choisir son kit vélo électrique.
Cordialement,

Je pose une question, je fais une remarque

Rool'in vous répondra personnellement par mail.
Si votre question intéresse les internautes, elle sera publiée, en préservant votre anonymat.

Choisir son kit électrique sans se tromper

Pour acheter votre roue électrique pour votre vélo, vous devez tout d’abord choisir la taille adéquate.
Voilà comment connaitre la taille de votre roue : sur le flanc de vos roues de vélo, vous allez trouver l’indication du diamètre de la roue exprimée soit en mm 495, 650, 700, soit en pouces respectivement 20', 26', 28'. Voir figure ci-dessous :
compatibilité-Rool'in-L'Originale-LaSmart-vélo-électrique
Les vélos VTT  et vélo de femme reçoivent les kits de roue électrique 26 pouces. Les vélos de ville sont complétés avec des roues 28 pouces, les vélos pliables avec des roues 20 pouces.
La roue électrique vélo en kit est livrée entièrement équipée et s’installe en quelques minutes.
Vous pouvez aisément profiter des avantages de l’Assistance Électrique pour vos déplacements en ville ou à la campagne. 
Les sportifs apprécieront le fait que l’aide est débrayable.
Rool'in rend votre vélo high-tech, économique et performant. Roulez devient un jeu d’enfant.
Les vélos VTT et vélo de femme ont des roues 26 pouces. Les vélos de ville possèdent des roues 28 pouces, les vélos pliants des roues 20 pouces.
La roue électrique de vélo est livrée entièrement équipée et s’installe en quelques minutes.
Vous pouvez aisément profiter des avantages de l’Assistance Électrique pour vos déplacements en ville ou à la campagne. 
Rool'in rend votre vélo high-tech, économique et performant. Roulez devient un jeu d’enfant.

La Version " SMART "

Fourche Rool'in Smart vélo électrique

 

Nous vous invitons à prendre connaissance de 3 côtes à respecter pour une installation sans souci :

- L’écartement en bas de la fourche doit-être de 100 mm (vous pouvez jouer jusqu’à 8 mm sur l’écartement de la fourche avec les rondelles fournies)
- Et de 82 mm à 105 mm du bas (vous pouvez jouer jusqu’à 8 mm sur l’écartement de la fourche avec les rondelles fournies)
- Le diamètre de la patte de fourche doit être de 10 mm

Et c'est très simple :
 

1) Téléchargez l’application mobile intitulée "rool'in" disponible sur Apple store et le Play store.


2) Installez le capteur de vitesses sans fil du côté opposé de la chaîne sur la manivelle de pédale. L
’assistance fonctionne dès que vous pédalez.
 

3) Etablissez la connexion entre le capteur et votre appareil mobile (voir manuel).

L’application dispose de fonctionnalités supplémentaires (vitesse moyenne, kilométrage sur une course, kilométrage total,...) et deviendra le partenaire indispensable de toutes vos balades.

Grâce à ce système sans fil, la détection de vos mouvements est amplifiée, l’assistance électrique est instantanée et fluide.

Acheter la Smart

La Version " ORIGINALE "

Vérifiez les cotes au niveau de votre fourche comme ci-dessus dans la section La Version " SMART ".

Le kit "ORiGINALE" est fourni avec 2 options de fixation pour le capteur de pédalier ou sensor.

 

schema-roue-electrique-roolin






1) Système avec collier de serrage
pedelec3







2) Système avec élastique


*
Le disque magnétique (D) nécessite également un espace de 4 mm pour pouvoir s’insérer entre le bord du boitier de pédalier et la pédale en se clipsant directement.

Acheter l'Originale


Pour en savoir plus sur la roue électrique, contactez-nous par téléphone au 01 42 04 52 33 ou par mail.