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AGB

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden auf alle Verkaufsakte Anwendung, die über die Website Roll’in vollzogen wurden.

 

Artikel 1 : Bestellung und Allgemeine Geschäftsbedingungen

 

Vor jeder Transaktion erkennen Sie an, die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntins genommen zu haben und erklären ausdrücklich, diese gänzlich und ohne Einschränkung zu akzeptieren, sobal Sie auf den Bouton „ meine Bestellung bestätigen“ geklickt haben.

Mit Bestätigung Ihrer Bestellung erkennen Sie an, vollständig rechtsfähig zu sein, und die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen zu akzeptieren.

Wir informieren Sie, dass, sofern Sie Produkte online bestellen, Ihr Einverständnis mit dem Inhalt der vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen keiner handschriftlichen Unterschrift bedarf.

Wir sind sehr darauf bedacht, unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen regelmäßig zu aktualisieren, damit Sie weitestgehend Ihren Erwartungen und der geltenden Gesetzgebung entspricht. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen, die auf Ihre Bestellung Anwendung finden, sind immer diejenigen, die Sie am Tage Ihrer Bestellung akzeptiert haben. Im Falle von Änderungen der allgemeinen Geschäftsbedingungen im Verlaufe Ihrer Bestellungen, werden wir diese neuen Bedingungen erst anwenden, wenn wir Ihre Zustimmung zu deren Anwendung bekommen haben.

Sie haben die Möglichkeit, die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen herunterzuladen, abzuspeichern und zu reproduzieren. Aus Gründen der Vorsicht und um Ihnen die größtmögliche Sicherheit in Ihren Transaktionen zu bieten, empfehlen wir Ihnen, die Version der allgemeinen Geschäftsbedingungen aufzubewahren, die am Tage Ihrer Bestellung gelten. Der Kaufvertrag für ein auf der Website von Roll’in gekauftes Produkt besteht nur aus den zum Bestelldatum und zum Datum des Bestellscheins gültigen allgemeinen Geschäftsbedingungen und schließt jedes andere Produkt, ausser im Falle der ausdrücklichen Zustimmung von Roll’in.

Jede vom Käufer gestellte zuwiderlaufende Bedingung bleibt somit, mangels ausdrücklicher Zustimmung, gegen über Roll’in unanwendbar, unabhängig vom Zeitpunkt zu dem Roll’in diese zu Kenntnis kommt.

Die Tatsache, dass Roll’in sich zu einem gegebenen Zeitpunkt nicht auf eine der Klauseln der vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen beruft, kann nicht als ein genereller Verzicht interpretiert werden, sich später auf die besagten allgemeinen Geschäftsbedingungen zu berufen.

 

Mit Roll'in Kontakt aufnehmen:

Rool’in Kundendienst

Tel : +33(0)1 42 04 52 33

S.A.V. : contact@rool-in.com

 

Artikel 2 : Die Angebote von Rool’in

2.1 Die Vorrätigkeit der Produkte

 

Unsere Preis- und Produktangebote sind gültig, solange Sie auf der Website ausgeschrieben sind, solange der Vorrat reicht und nur für (Kontinental-)Frankreich, Korsika und Monaco.

Die Angaben über die Vorrätigkeit der Produkte werden zum Zeitpunkt der Bestellungsaufgabe geliefert und werden Ihnen in der Zusammenfassung Der Bestellung erneut in Erinnerung gerufen. Da diese Informationen direkt aus unseren Logistiklagern stammen, können Fehler oder Änderungen ausnahmsweise vorkommen. Für die nicht in unseren Lagerstätten gelagerten Produkte, sind unseren Angebote nur unter der Bedingung der Überprüfung der Produktionsfristen des betreffenden Modells gültig. Für die nicht sofort verfügbaren Produkte, wird Ihnen in kürzester Zeit per E-Mail oder durch direkten Hinweis auf der Website eine geschätzte Frist bis zur Verfügbarkeit mitgeteilt.

Sollten Artikel sich erst nach Aufgabe Ihrer Bestellung als nicht verfügbar erweisen, werden wir Sie darüber in kürzester Zeit über E-Mail oder über einen Hinweis auf der Website in Kenntnis setzen. Wir geben Ihnen in diesem Falle die geschätzte Lieferfrist, die nach Planung der jeweiligen Produktion angegeben wird.

Ihre Bestellung wird aufrechterhalten und Roll’in behält ich das Recht vor, den Versand Ihrer Bestellung in mehreren Etappen vorzunehmen oder nicht.

Roll’in behält ich das Recht vor, jegliche Bestellung komplett oder teilweise zu stornieren, sobald das oder die betreffende(n) Produkt(e) dauerhaft nicht lieferbar werden.

 

Im Falle einer Kreditkarten-Bezahlung,, wir nur der Betrag, der den tatsächlich ausgelieferten Produkten entspricht, auf Ihrem Konto belastet, die Differenz wird erst zum Zeitpunkt des Versands der restlichen Produkte abgebucht. Wenn sich Das/ die zeitweise nichtverfügbare(n) Produkt(e) als defintiv nicht verfügbar erweisen sollte(n), werden Sie umgehen über E-Mail darüber informiert und es kann Ihnen ein gleichwertiges Produkt angeboten werden. Sie sind dabei frei, dieses gleichwertige Produkt zu akzeptieren oder abzulehnen.

 

2.2 Identifizierung und Beschreibung der Produkte

 

Die Zustimmung zum Angebot geschieht auf Grundlage des Produktdatenblatts. Im Falle einer Abweichung vom zugehörigen Foto oder zum Verkaufsvideo, hat dieses Datenblatt folglich zur Bestimmung des genauen Inhalts des von Roll’in herausgegebenen Angebots einen höheren Wert. Wir machen Sie auf das Installieren von Roll’in aufmerksam : der Abstand muß 100 mm auf der unteren Partie der Gabel und 82 mm bis 105 mm darüber haben /au dessus. Die Breite der vorderen Gabelbrücke/ Gabelbrücke muß 10 mm betragen. Das Tretlager darf einen Wulst von 4 mm Dicke haben, um den Sensor zu befestigen, sowie einen Zwischenraum von 4 mm auf der Achse zwischen der Kurbel des Pedals und dem Rahmen.

 

2.3. Konformität der Produkte zur geltenden Gesetzgebung

 

Die Hersteller aller von uns angebotenen Produkte garantieren deren Konformität mit der Gesetzgebung und mit den in Frankreich geltenden Normen.

 

Der Rool’in Kit genügt den Normen der Europäischen Gemeinschaft. Für jeden Kauf, der exportiert werden soll, müssen Sie unter Ihrer eigenen Verantwortung die Besonderheiten der im betreffenden Land geltenden Gesetzgebungen prüfen, sei es im Bereich Steuern, Deklarierungen, Verbote, etc. … sei.

Wir können aber im Falle der Nichtbeachtung der Gesetzgebung des Landes, in das das Produkt geliefert oder in dem es benutzt wird, keine Verantwortung übernehmen; sie sind selbst dafür verantwortlich, bei den lokalen Behörden die Import- oder Verwendungsmöglichkeiten der Produkte oder Dienstleistungen zu überprüfen.

 

 

2.4. Der Kauf für kommerzielle Verwendung

 

In der Annahme, dass ein Kauf auf eine kommerzielle Verwendung abzielt, ziehen wir Ihre Aufmerksamkeit auf die Notwendigkeit, die Vereinbarkeit/Kompatibilität der Leistungsfähigkeiten mit den angestrebten Verwendungen abzuwägen. Rool’in kann in der Tat nicht für Beeinträchtigungen irgendwelcher Art verantwortlich gemacht werden, die aus der Verwendung der Produkte, die er /sie im Rahmen einer professionnelen/ kommerziellen Tätigkeit vertreibt resultieren.

 

2.5. Garantie der Produkte

 

Die von Roll’in gelieferten Artikel sind neuwertig und haben bei ihrer Auslieferung im Falle von Mängeln Garantie.

 

Artikel 3 : Bestellung

3.1 Die zu liefernden Informationen

 

Sie müssen die Vollständigkeit und die Konformität der Informationen, die Sie uns bei der Bestellung liefern überprüfen, v.a. was die Lieferadresse betrifft.

Wir könnten nicht für mögliche Tippfehler und die sich möglicherweise daraus ergebenden Konsequenzen verantwortlich gemacht werden (z.B. Lieferverzögerungen, Lieferfehler). In diesem Falle gingen die für das erneute Versenden der Bestellung anfallenden Kosten zu Ihren Lasten.

Die Auskunft über die zum Ziel des elektronischen Verkaufs gesammelten namentlichen Informationen ist zwingend, da diese Informationen für die Bearbeitung und die Auftragsabwicklung, die Rechnungsstellung und die Erstellung von Garantieverträgen unabdingbar sind. Ein Mangel an Informationen zieht die Nichtfreigabe der Bestellung nach sich.

 

3.2 – Bestätigung der Transaktion

Sobald Ihre Bestellung registriert ist, wird Ihnen per E-Mail eine Empfangsbestätigung, die die Einzelheiten der Bestellung zusammenfasst, zugesendet. Diese Empfangsbestätigung gibt Ihnen den genauen in Rechnung gestellten Betrag und die Liefermodalitäten Ihrer Bestellung an. Diese Empfangsbestätigung gilt als Annahme Ihrer Bestellung durch Rool’in und gibt die Transaktion frei.

Für den Fall, dass Sie diese Empfangsbestätigung nicht erhalten, fordern wir Sie auf, Ihren Kundenbereitch zu konsultieren, um zu überprüfen, ob Ihre Bestellung wirklich berücksichtigt wurde.

 

3.3 Die Betrugbekämpfungskontrollen

 

Um die Sicherheit der Transaktionen zu garantieren und dem Bedürfnis der Mehrheit nach Betrugsvorbeugung in Verbindung mit elektronischem Handel gerecht zu werden, führen wir zufällige Kontrollen in der Auftragserteilung durch.

Im Falle einer zufälligen Kontrolle, fordern wir Sie per E-Mail dazu auf, einige unten aufgeführte Elemente zu übermitteln :

 

– Eine Photokopie (oder Foto) eines gültigen Personalausweises oder Passes mit demselben Namen, wie der Inhaber der Kreditkarte, mit der die Zahlung erfolgt hat,

– Eine Photokopie (oder Foto) der Kreditkarte, die zur Bezahlung der Bestellung verwendet wurde. Lassen Sie bitte nur den Namen des Inhabers erscheinen (verdecken Sie die Nummer der Karte),

–  Wenn Sie mit einer virtuellen Kreditkarte bezahlt haben, lassen Sie uns bitte einen Wohnsitznachweis (Elektrizitätsrechnung, Internet-Rechnung, Festnetztelefonrechnung), der höchstens 3 Monate alt ist, zukommen.

Wir bieten Ihnen auch die Möglichkeit, mit einem anderen Zahlungsmitel zu bezahlen (Scheck oder Überweisung).

Im Rahmen von umfangreichen auf unserer Website aufgegebenen Bestellungen, können wir uns veranlasst sehen, Sie nach einer schriftlichen Bestätigung zu fragen. Sie werden so per E-Mail einen vorausgefüllten Bestellschein erhalten, den Sie ausdrucken und uns datiert und unterschrieben zurückschicken müssen. Ihre Bestellung wird an Sie versandt, sobald wir diesen sorgfältig ausgefüllten Bestellschein erhalten. Wenn Sie nach einer solchen Bestätigung gefragt werden sollten, wird Ihr Konto zu den üblichen Bedingungen belastet : siehe Artikel 4 der vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen. Dieses Funktionieren gehört zu unserer beiderseitigen Politik des Vertrauens in die Sicherheit der Transaktionen.

 

Article 4 : Die Zahlung des Kaufpreises

4.1 Die Preise

 

Für den Online-Shop, abgesehn vom Firmenkundenzugang, sind die auf der Roll’in Website angegebenen Preise in Euro inklusive MWSt, exklusive Transport- oder Zusatzkosten aufgeführt. Für Bestellungen über den Firmenkundenzugang, sind die Preise in Euro angegeben, die Transportkosten sind von den Bestellungsmengen abhängig.

 

Die Preise können im Verlaufe eines Jahres variieren, das bedeutet, dass die Produkte zum zum Zeitpunkt des Bestellungseingangs geltenden Preis in Rechung gestellt und bezahlt werden.

 

4.2 Die Zahlungsformen

 

Um Ihre Bestellung zu bezahlen, verfügen Sie über die gesamten zum Zeitpunkt der entgültigen Bestätigung der Bestellung angebotenen Zahlungsformen:

• Kreditkarte,

• Mandat (nur für den Firmenkundenzugang)

 

Die Verfügbarkeits- sowie Versandfristen beginnen zum Zeitpunkt der Registrierung des Zahlungslmittels

 

4.3 Die online Bezahlung

 

Mit der Betellungsbestätigung garantieren Sie uns, über die entsprechenden Zulassungen zur Verwendung des von Ihnen gewählten Zahlungsmittel zu verfügen.

Wir versichern Ihnen, dass die Kreditkartendaten dank des Systempay Protokolls der Banque Populaire Rives de Paris verschlüsselt sind, und zu keinem Zeitpunkt das Netz oder die Server von Roll’in durchlaufen. Die Zahlung erfolgt direkt bei der Bank und Ihre Bankdaten durchlaufen zu keinem Zeitpunkt unsere Server.

 

Die Bestätigung Ihrer Bestellung wird Ihnen erst über die elektronische Versendung einer Zusammenfassung der Bestellung gemeldet, wenn die Zahlungszentren der Bank ihr Einverständnis gegeben haben. Im Falle einer Ablehnung der besagten Zentralen, wird diese, selbst wenn Sie bereits eine Bestellungsbestätigung erhalten haben, automatisch zurückgestellt und Sie werden darüber in kürzester Zeit über e-mail in Kenntnis gesetzt.

 

4.4 Das Prinzip der vollen Bezahlung

Ausser den eventuell auf der Website angebotenen Sonderangeboten, ist die Zahlung von der Aufgabe der Bestellung ab in voller Höhe fällig. Die eingezogenen Summen können nicht als Anzahlung angesehen werden.

Eine Bestellung gilt als abgewickelt, wenn die Gesamtheit der Produkte versandt ist und wenn Sie gänzlich von der Zahlung der Produkte und von der Beteiligung an den Versandkosten befreit sind.

Folglich haben wir das Recht, die Ausführung einer Lieferung oder einer Bestellung abzulehnen, wenn Sie eine frühere Bestellung nicht ganz oder vollständig bezahlt haben oder wenn ein Zahlungsrechtsstreit noch nicht geklärt ist.

Wir bleiben voll Eigentümer der zum Verkauf stehenden Produkte, bis zur vollständigen Begleichung aller aufgrund Ihrer Bestellung geschuldeten Summen (Kosten und Steuern inbegriffen).

Ab Erhalt der Ware gehen allerdings die Risiken auf Sie über. Sie sind daher für die richtige Aufbewahrung dieser Waren verantwortlich.

 

Artikel 5 : Lieferung

5.1. Transportwege

 

Die Produkte werden Ihnen an die Adresse geliefert, die Sie auf dem Bestellschein angegeben haben (nur in Frankreich/ Metropole, Korsika, Monaco).

 

Die Beteiligung an den Lieferkosten wird vor der Bestätigung der Bestellung einzeln aufgeführt und angegeben.

 

5.2. Lieferfristen

 

Die Lieferfristen sind durchschnittliche Fristen und sind bei der Bestätigung ihrer Bestellung angegeben. Diese Fristen stellen keine absolute Frist dar.

 

Diese Frist beträgt in den meisten Fällen unter 10 Tage (ohne Wochenende und Feiertage) für vorrätige Produkte. Für die nicht in unseren Lagern vorrätigen Produkte sind unsere Angebote nur unter der Bedingung der Verfügbarkeit seitens unserer Lieferanten gültig. Für die nicht sofort verfügbaren Produkte (Erschöpfung der Lagerbestände in unseren Lagern oder in denen unserer Lieferanten), wird Ihnen auf unserer Website eine ungefähre Frist der Warenbereitstellung angegeben. Im Falle einer vorübergehenden Nichtverfügbarkeit eines der bestellten Produkte, behält ROOL-IN sich das Recht vor, die Versendung der gesamten Bestellung aufzuteilen oder nicht. Für die Produkte, die definitiv nicht verfügbar sind, wird die Bestellung automatisch storniert und es werden Ihnen in der Folge verschiedene Vorschläge gemacht (siehe Artikel 2.1 : Verfügbarkeit der Produkte).

Beachten Sie jedoch, dass jede über Lastschriftvereinbarung beglichene Bestellung erst bei Erhalt der Zahlung ausgeführt wird. Die Verfügbarkeits- sowie Versandsfristen müssen ab Registrierdatum dieses Zahlungsmittels neu kalkuliert werden.

Die Lieferungen über die Transportfirma werden von Montag bis Freitag durchgeführt.

Der Versand wird von Montag bis Freitag durchgeführt.

 

5.3. Lieferverzögerung

 

Im Falle einer Lieferverzögerung innerhalb von 15 Werktagen nach dem Versanddatum, das in dem Sie über den Versand ihrer Bestellung informierenden E-Mail angegeben ist, fordern wir Sie auf, diese Verspätung bei unserem Kundendienst unter der Adresse contact@rool-in.com

zu melden.

Wir werden einen Suchauftrag bei der entsprechenden Transportfirma aufgeben, um die Befindlichkeit des Pakets auszumachen.

Wenn die Ware gefunden wird, wird Sie in kürzester Zeit wieder an Ihren Wohnsitz gesendet. Andernfalls und nach Erhalt der von der Transportfirma gemeldeten Feststellung des Verlustes, versenden wir diese(s) Produkt(e) erneut und im Falle einer definitiven Nichtverfügbarkeit erstatten wir Ihnen die eingezogenen Summen gemäß den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

 

Article 6 : Entgegennahme der Bestellung

6.1. Die zum Zeitpunkt der Entgegennahme zu treffenden Vorkehrungen

 

Wir erinnern Sie daran, dass die Waren unter der Verantwortung des Empfängers transportiert werden.

 

Wenn die Vorbehalte nicht eindeutig auf dem Frachtbrief der Lieferfirma aufgeführt sind, wird diese Fall nicht von den Versicherungen berücksichtigt und kann nicht Gegenstand einer Entschädigung sein.

Was man bei der Lieferung in Anwesenheit der Transportfirma tun muß :

– Sicherstellen, dass die Anzahl der Pakete der auf dem Empfangsschein angegebenen entspricht,

– Überprüfen, ob die Pakete in gutem Zustand sind,

– In Anwesenheit des Lieferanten den Inhalt der Kartons überprüfen.

– Mit dem Lieferanten, die zerbrochenen, beschädigten oder fehlenden Artikel feststellen,

– Auf dem Empfangsschein für jeden beschädigten Artikel seine Referenz und die Anzahl der beschädigten Artikel möglichst genau angeben,

– Den Lieferanten den Empfangsschein unterschreiben lassen,

– Uns sofort innerhalb von 3 Tagen über Einschreiben mit Empfangsbestätigung über Mängel oder Schäden  informieren und die Photokopie des Empfangsscheins der Transportfirma beilegen, damit wir in der Lage sind, die Ansprüche im  Falle von Rechtsstreitigkeiten bei den Versicherungen zu melden und um Sie möglichst schnell neu beliefern zu können.

Was man nicht tun soll:

– Das Paket erst nach dem Wegfahren des Lieferanten kontrollieren.

– Einfach nur Vorbehalte anführen: « Unter dem Vorbehalt eines Kontrollauspackens », « Karton in schlechtem Zustand », « Paket beschädigt »…, diese sind ungenau und haben deshalb keinerlei Gültigkeit : Jeder Umtausch oder jede Reparatur erfolgt gemäß den auf dem Lieferschein angegebenen Ausführungen : Keine genauen Vorbehalte = keine Übernahme.

Die Lieferfirma muß beim Auspacken anwesend sein und das Öffnen des Pakets abwarten.

Wir weisen besonders auf die Qualität der Verpackung unserer Pakete mit mehreren Kontrollen vor dem Versand hin.

Jede Reklamation wegen einem zerbrochenen, beschädigten oder fehlenden Artikel wird bei Fehlen von Angaben über berechtigte Vorbehalte auf dem Empfangsschein generell abgelehnt. Die Kontrolle der Lieferung steht unter Ihrer Verantwortung, vernachlässigen Sie sie nicht. Wenn die Produkte zurückgeschickt werden müssen, müssen Sie auf unserer Website in Ihrem Kundenbereich « Kunde » einen Rücksendungsantrag stellen, wo Sie, nachdem Sie identifiziert worden sind und sich auf das Feld « Kontakt » begeben haben, über ein freies Feld von Kommentaren Ihre Anfrage stellen. Die Rücksendung erfolgt in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des folgenden Artikels 7..

Auf jeden Fall stehen diese Vorkehrungen nicht der Inanspruchnahme der rechtlichen Garantien und der Ausübung des Rücktrittsrechts entgegen.

Vorsicht :

Wenn Sie die Annahme des Produkts einem Dritten anvertrauen (Hausmeister Ihres Wohngebäudes, Empfangsdame an Ihrem Arbeitsplatz, …) erhält letzerer das Paket in Ihrem Namen. Sie müssen ihn deshalb dazu anhalten, was die Überwachung der Benutzungs-Vorkehrungen betrifft, aufmerksam zu sein und ihn daran erinnern, den erhaltenen Gegenstand mit der gleichen Sorgfalt zu behandeln, wie wenn er persönlich sein Empfänger wäre.

 

6.2. Lieferungsfehler

 

Empfängerfehler

Für den Falle, dass Sie eine Lieferung erhalten, deren Empfäanger Sie nicht sind, bitten wir Sie, das Paket so wie es ist aufzubewahren und umgehend über die Rubrik «  Kunde » unserer Website unseren Kundendienst darüber zu informieren. In der Rubrik «  Kunde » stellen Sie, nachdem Sie identifiziert wurden und sich auf das Feld « Kontakt » gegeben haben,  über ein freies Feld von Kommentaren Ihre Anfrage.

 

Nicht konform zur Bestellung gelieferte Produkte

Im Falle eines nicht konformen Produkts, können Sie Ihre Reklamation an unseren Kundendienst richten, indem Sie sich auf unserer Website in die Rubrik « Kunde » einloggen und dort, nachdem Sie identifiziert worden sind und sich auf das Feld « Kontakt » begeben haben, über ein freies Feld von Kommentaren Ihre Anfrage stellen können. Es wird von Ihnen verlangt, genau die Gründe zu beschreiben, die die Nicht-Konformität rechtfertigen.

 

Article 7 : Allgemeine Rücksendungsmodaliäten

7.1. Zuweisung einer Rücksendenummer

 

Wir setzen alles daran, das eventuell auftretende Problem möglichst schnell in Ordnung zu bringen. Um eine bessere Abwicklung der Rücksendung, die Effizienz der Diagnose und die Interventionsschnelligkeit von Roll‘in zu versichern, muß die Rücksendeanfrage direkt durch Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst unter folgender Adresse gemacht werden : www.rool-in.com

Bitte seien Sie wachsam : Jedes ohne Rücksendenummer erhaltene Paket wird frühestens 5 Tage nach Erhalt bearbeitet.

Wir informieren Sie darüber, dass man Sie nach gewissen mit dem/ den Paket(en) in Verbindung stehenden Unterlagen fragen könnte. Sie müssen deshalb bis zur kompletten Aufklärung Ihrer Reklamationen im Besitz aller erhaltenen Bestandteile (Verpackung inbegriffen) bleiben.

 

7.2. Komplette Rückgabe der Bestellung

 

Für die Rücksendung empfehlen wir Ihnen, Ihre Produkte über die ursprünglichen Verpackungen hinaus zu verpacken, da wir nur Produkte zurücknehmen können, die komplett mit ihrer Originalverpackung zurückgeschickt werden (Zubehör, Garantieschein, Anweisungen, Hülle, usw.), wobei das Ganze intakt, ohne Gebrauchsspuren und in gutem Zustand sein muß.

 

Vorsicht : Bewahren Sie immer die Originalverpackungen der Produkte auf, andernfalls sie Gefahr laufen, diese im Falle auftauchender Probleme nicht zurücksenden zu können. Tatsächlich akzeptieren die Post und alle anderen Transportfirmen keinesfalls die Lieferung von Produkten, die nicht in handhabbare Kartons verpackt sind.

Sie müssen Ihrer Rücksendung eine Kopie der Rechnung beilegen.

Die Rücksendenummer, die Ihnen zugeteilt wird, muss gut sichtbar auf dem Paket angebracht sein.

Der mögliche Umtausch oder die mögliche Rückserstattung setzen vorraus, dass Sie das Produkt nicht beschädigt oder dieses nicht unvollständig zurückgesendet haben.

Für die Rücknahme geöffneter Produkte wird ein Abschlag von 20% auf den Preis des in Rechnung gestellten Produkts angewendet, da eine Intervention für die Wiederherstellung der Konformität (Überprüfung der Teile, Wiederherrichtung, Rückführung ins Lager …) notwendig ist.


7.3. Die Risiken der Rückgabe

 

Wir machen Sie besonders darauf aufmerksam, dass Sie das Produkt unter Beachtung der folgenden Punkte zurücksenden müssen :

                Deklarieren des Produktwertes, wie er aus der Kaufsrechnung hervorgeht ;

                Überprüfung des Vorhandenseins eines vollständigen Versicherungsschutzes gegen alle Rücksenderisiken, im Zusammenhang mit der Kaufsrechnung. …..

            die Rücksendekosten, sowie die Rücktransportrisiken gehen zu Ihren Lasten.

 

 

7.4. Fall der Rückgabe der Teile unter Garantie

 

In Übereinstimmung mit Artikel 9.4. werden die Versandkosten der im Rahmen der Garantie umzutauschenden oder zu reparierenden Teile in keinem Fall von Roll’in übernommen. Nach Erhalt besagter unter Garantie umzutauschender oder zu reparierender Teile, werden Ihnen diese indessen kostenlos über Colissimo oder  jeden geeigneten anderen Weg zurückgeschickt.

 

Im Rahmen der Rücksendung eines kompletten Fahrrads in die Werkstatt, sind Sie allein für die mit der notwendigen Hin- und Hersendung verbundenen Verpackungs- und Transportkosten verantwortlich und derer schuldig. Die Garantien beschränken sich auf die Übernahme des für die Reparatur in der Werkstatt notwendigen Arbeitseinsatzes sowie auf die Rücksendung von reparierten oder umgetauschten Ersatzteilen über Postsendung. Im Falle von sperrigen Teilen wie kompletten Fahrrädern, für die Sie ein Durchlaufen der Roll’in Werkstätten wünschen, können Sie Roll’in beauftragen, dafür zu sorgen, dass eine spezialisierte Partnertransportfirma sich auf deren Anfrage aber auf Ihre Verantwortung und auf Ihre Kosten, um die Abholung des Pakets und um den Rücktransport an Ihren Wohnsitz kümmert. Die mit diesen Operationen verbundenen Kosten werden Ihnen immer im Vorraus mitgeteilt und werden in Rechnung gestellt, wobei diese vor dem Beginn jeglicher Abholungsaktionen beglichen werden müssen.

 

7.5. Fall eines Fehlers

 

Bei Erhalt der begründeten Anfrage, teilen wir den/ dem betreffenden Produkt(en) eine Rücksendenummer zu, die Ihnen sofort mitgeteilt wird.

Im Falle eines Lieferfehlers müssen Sie uns die gesamten Produkte über Colissimo oder je nach Produkt über jeden anderen geeigneten Weg zurücksenden. Um die Rückerstattung dieser Rücksendung zu erhalten, achten Sie darauf, uns innerhalb von 15 Tagen die Versandrechnung, sowie einen RIB zu liefern. Im Falle sehr sperriger Lieferungen, ist das Einschalten einer spezialisierten Transportfirma notwendig. Wir werden uns in diesem Falle darum kümmern, die Produkte an Ihrem Wohnsitz abholen zu lassen. In jedem Fall, kann die Rückerstattung eines für eine Rücksendung verwendeten Colissimo nie 15,00 € inkl. MWSt übersteigen.

Die Rücksendungen sind schnell mit ihrer Originalverpackung, vollständig (siehe Artikel 7.2 oben), in gutem Zustand und mit sichtbarer Angabe der Rückgabenummer auf dem Paket und dem beiliegenden Rücksendeschein an unseren Kundendienst zu senden. Achten Sie bitte in jedem Falle darauf, eine für die Rücksendung geeignete Umverpackung zu wählen.

 

Artikel 8 : Besondere Bestimmungen einer Rückgabe innerhalb der Ausübung des Widerruf- und Rückgabrechts – Die « Zufrieden oder rückerstattet » Garantie

 

8.1. Dauer des Widerrufs- und Rückgaberechts

 

Wir gewähren Ihnen ein Widerrufs- und Rückgaberecht von 14 Tagen, um auf Ihre Kosten die Produkte, die nicht Ihren Wünschen entsprechen, zurückzusenden, wobei Fristbeginn der Tag nach dem Erhalt des Produktes ist. Nach Ablauf dieser Frist, können Sie dieses Recht nicht mehr ausüben.

 

8.2. Ausübung des Widerrufs- und Rückgaberechts 

Um eine bessere Bearbeitung der Rücksendung zu garantieren, muß unmittelbar ein Rücksendeantrag gestellt werden, wobei Sie nur das Rückgabe-/ Widerrufsmotiv angeben müssen. Es ist nicht notwendig, diese Anfrage näher zu begründen. Die Rücksendeanfrage muß unmittelbar durch Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst (unter der Adresse contact@rool-in.com) gestellt werden.

Im Falle des Ausübens des Widerrufs- und Rückgaberechts, wird Ihnen per E-Mail innerhalb von 14 Tagen ab Eingangsdatum in unserem Lager, ein Einkaufsgutschein über den Betrag der zurückgesandten Produkte geschickt.

Wenn Sie keinen Einkaufsgutschein, sondern die Rückerstattung der Produkte möchten, stellen Sie bitte eine entsprechende Anfrage an unseren Kundendienst und lassen Sie uns auf dem für Sie geeignetsten Wege einen RIB zukommen. Keine Rückerstattung kann über Bankscheck erfolgen. Dieses Widerrufsrecht kann ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe eines besonderen Motivs ausgeübt werden. Die Kosten der Rücksendung gehen jedoch zu Ihren Lasten.

Sie müssen sich versichern, dass die Bestellung, für die Sie das Rücktrittsrecht ausüben, vollständig und in gutem Zustand zurückgesendet wird, unter den Bedingungen der obenstehenden Artikel 7.2 und 7.3.

 

8.3 Wirkung des Widerrufs- und Rückgaberechts 

Im Falle der Ausübung des Widerrufs- und Rückgaberechts, tun wir unser möglichstes, Ihnen schnellstens einen Einkaufsgutschein zukommen zu lassen oder die Rückerstattung des Betrags der zurückgesendeten Produkte zu veranlassen.

 

8.4 Einschränkungen

 

Wenn Sie den Vertrag nach Erwerb irgendeines Produkts, Zubehörs oder Ersatzteils widerrufen möchten, müssen Sie uns diese in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Artikels 7 zurückschicken.

Die Produkte, die uns nicht konform zu den in Artikel 7.2 vorgesehenen normalen Erfordernissen zurückgeschickt werden, werden nicht erstattet.

In diesem Falle, werden Sie davon umgehend unterrichtet und diese Produkte werden Ihnen zu Ihren Kosten zurückgeschickt.

 

Article 9 : Garantien der Produkte

9.1 Garantien der Hersteller 

Die auf unserer Website gekauften Produkte geniessen die auf unserer Website erwähnte Herstellergarantie. Die verschiedenen Garantien der Produkte können variabel sein. Die Garantie wird ab Kaufsdatum des Produkts wirksam.

Rool’in haben 2 Jahre Garantie (1 Jahr für die Batterie).

Die von der Firma Roll’in verkauften Torch-Helme haben 2  Jahre Garantie (die LED und die Batterie 1 Jahr).

Alle umzutauschenden oder zu reparierenden Teile und jedes umzutauschende oder zu reparierende Produkt ist an unser Logistikzentrum in Villejust (91) zurückzusenden.

 

Die Teile werden sofort nach Erhalt bearbeitet und Sie werden nach und nach über das Vorankommen der Bearbeitung (Reparatur, Umtausch, Rückführung ins Werk) unterrichtet. Die Gesamtheit der unter Garantie stehenden Überarbeitungen sind allein der Entscheidung des Herstellers unterworfen. Sobald die Entscheidung des Herstellers bekannt ist, wird der Umtausch oder die Reparatur eingeleitet. Am Ende des Prozesses, werden die bearbeiteten Teile oder Produkte für Sie in unseren Betriebsräumen in Saint Just (91) bereitgestellt. Was die Modalitäten und die Bezahlung des Hin- und Rücktransports von Produkten oder Teilen zu Ihrem Wohnsitz über einen Transporter oder auf dem Postweg betrifft, beziehen Sie sich bitte auf Paragraph 9.4 unten.

Um die Garantie der Produkte nutzen zu können, bitten wir Sie, die Einkaufsrechnung, sowie das komplette Verpackungsmaterial aufzubewahren.

Um sich über die gegenüber dem Kundendienst zu unternehmenden Schritte rückzuversichern oder bei einem Problem mit einem Produkt, können Sie mit dem Kundendienst über unsere Website Kontakt aufnehmen.

 

9.2 Gesetzliche Garantien der verdeckten Mängel

 

Unter der Bedingung, dass Sie den Beweis für den versteckten Mangel erbringen, muß Rool’in alle seine Folgeerscheinungen reparieren (Artikel 1641 und folgende des Bürgerlichen Gesetzbuchs).

Im Falle von Schwierigkeiten haben Sie die Möglichkeit, vor jeglicher gerichtlichen Auseinandersetzung, eine einvernehmliche Lösung zu suchen, vor allem mit Hilfe :

• einer Verbrauchervereinigung ;

• oder einer professionellen Organisation der Branche ;

• oder jedem anderen Berater Ihrer Wahl.

Die Suche einer einvernehmlichen Lösung unterbricht die gesetzliche Garantiefrist nicht. Die von Roll’in geschuldete gesetzliche Garantie, schließt keinesfalls die vom Hersteller gewährte aus.

 

9.3 Anwendung der Garantien

 

Für jede gesetzliche oder vertragliche Garantie, wird das Rückgaberecht gemäß den Vorkehrungen des Artikels 7 oben ausgeübt.

Abgesehen von Fällen von Lieferfehlern, sind die Kosten und Risiken, die mit der Rückgabe und Rücksendung jedes Produkts egal aus welchem Grunde verbunden sind, zu Ihren Lasten.

Wir machen sie nochmals auf die Notwendigkeit aufmerksam, dem Rücksendungspaket den Garantieschein beizulegen, dessen Vorhandensein manche Hersteller im Rahmen eines Umtauschs unter Garantie fordern.

Vor jeder Materialrücksendung müssen Sie zwingend mit dem Kundendienst Kontakt aufnehmen.

Um den Garantieprozess Ihres Materials zu beschleunigen, raten wir Ihnen dringend, den Ursprung und die Umstände des angetroffenen Problems sowie alle Ihre Eindrücke zu beschreiben, gegebenenfalls begleitet von digitalen Fotos guter Qualität. Ihre Wartezeit vor der Lösung Ihres Problems verkürzt sich dadurch erheblich.

 

9.4 Grenzen der Garantien 

Alle unsere Garantien beziehen sich auf (Ersatz-)Teile und Arbeitseinsatz in unseren Betriebsräumen in Saint Just (91).

Die Rücktransportkosten der Produkte in unsere Werkstätten gehen auf Ihre Kosten. Wir können Ihnen indessen anbieten, unseren Transportdienst zu nutzen, wenn Sie nicht selbst den Transport managen möchten oder können. Die durch diesen durch Roll’in organisierten Transportservice verursachten Kosten werden grundsätzlich vor Einleitung des besagten Transports in Rechnung gestellt. Wir machen Sie auf die Tatsache aufmerksam, dass die Verpackung der Produkte nie durch einen Dritten übernommen werden kann.

Die umgetauschten oder reparierten Produkte werden dann speziell verpackt in unseren Räumen in Saint Just (91) zur Ihrer Verfügung gestellt. Wenn Sie nicht anfahren können, um das oder die vom Kundeservice bearbeitete(n) Produkt(e) abzuholen oder wenn Sie über keine geeigneten Rücktransportlösungen verfügen, können wir Ihnen anbieten, unseren Transportdienst zu nutzen. Die durch diesen durch Roll’in organisierten Transportservice verursachten Kosten werden grundsätzlich vor Einleitung des besagten Transports in Rechnung gestellt. Die für das E-Bike und für unser elektrisches Rad angekündigte Autonomie ist von der Garantie ausgeschlossen, da sehr viele äussere Parameter diese verändern.

 

Wir machen Sie besonders auf die Tatsache aufmerksam, dass der Beweis einer durch eine Nachlässigkeit, eine Beschädigung oder eine unangemessene Verwendung verursachten Veränderung oder eines Produktmangels die Garantie des Herstellers unwirksam werden lässt (zum Beispiel muss die Batterie im Falle einer längeren Nichtbenutzung UNBEDINGT idealer Weise alle 30 Tage und mindestens alle 60 Tage wiederaufgeladen werden, widrigenfalls die Garantie des Produkts nicht mehr greift).

Die Garantie deckt nicht : die zeitliche Abnutzung, die Transportkosten, die Lieferkosten an Ihren Wohnsitz und alle direkt mit dem Transport verbundenen Risiken, sportliche Höchstleitungen, das Abkommen von der Straße oder allgemeiner alle Folgen einer falschen oder nicht konformen Verwendung des Produkts.

Auf die gleiche Weise ist die Garantie selbst im Falle höherer Gewalt nichtig, wenn irgendein Einwirken auf das Produkt ganz oder teilweise das Entstehen des Schadens verursacht hat.

In jedem Falle kann Ihnen das Produkt so wie es ist zurückgeschickt werden. Jedenfalls stellen die Herstellergarantie und die Unterzeichung einer zusätzlichen Garantie für den Käufer/ Verbraucher nicht die Bestimmungen der gesetzlichen Garantien (v.a. die Garantie des versteckten Mangels oder die gesetzliche Konformitätsgarantie) infrage.

 

9.5 Bei jeder Rückgabe durchgeführte Kontrollen

 

Bei jeder Rücksendung in die Werkstatt, wird von einem Roll'in Techniker sofort nach Erhalt des Produkts automatisch ein Übernahmeschein ausgestellt. Dieser Schein hat zum Ziel, den allgemeinen Zustand des Produkts bei Annahme festzustellen und dort eventuell sichtbare Schäden zu vermerken. Jede der Entgegennahme durch Roll'in vorausgehende Spur eines Einschlags oder einer Beschädigung wird darauf vermerkt, um Roll'in von jeglicher Verantwortung zu befreien und um eventuell die Ablehnung der Rücknahme zu begründen.

 

Article 10 : Verantwortlichkeiten

 

Rool’in kann nicht für Schäden aller Art, seien es Sachschäden materieller oder immaterieller Art oder Personenschäden, verantwortlich gemacht werden, die folgende Ursachen haben könnten :

• ungeeignete Verwendung der Produkte ;

• Die Nichtbeachtung der in den Gebrauchsanweisungen angegebenen Vorschriften;

• Jeder Bedienungsfehler ;

• Jede anormale oder mit der für das Produkt vorgesehenen Verwendung nicht konformen Verwendung ;

• Jede äussere Ursache.

Werden als zufällige Ereignisse oder Fälle von höherer Gewalt angesehn und damit von der Verantwortung ausgeschlossen, alle unaufhaltsamen, unvorhersehbaren und die unabhäangig vom Willen der Vertragsparteien eintretenden Tatsachen oder Umstände.

 

Artikel 11 : Persönliche Daten

 

In Übereinstimmung mit dem französischen Gesetz über « Informatik und Freiheiten » n°78-17 vom 6. Januar 1978, verfügen Sie über ein Zugangs- Berichtigungsrecht über und zu den Sie betreffenden Daten und Sie können dieses Recht auf folgende Weise ausüben:

• Durch Senden eines Schreibens an folgende Adresse : Rool’in 2 A rue Danton 92120 Montrouge, FRANKREICH.

In Abhängigkeit von den bei der Einrichtung oder der Befragung Ihres Kontos gewählten Optionen, können Sie Angebote von unserer Firma oder von unseren Partnern erhalten. Wenn Sie dies nicht mehr wünschen, können Sie jederzeit eine Anfrage über ihren Kundenaccount stellen oder uns an die obenstehende Adresse schreiben.

Wir informieren Sie, dass diese automatische Informationsbearbeitung, vor allem die Handhabung der E-Mail-Adressen der Benutzer bei der CNIL deklariert wurde.

 

Article 12 : Nachweis der Transaktion

 

Sofern  nicht anders nachgewiesen, werden unsere Datenbanken, die unter sinnvollen Sicherheitsbedingungen aufbewahrt werden, als Beweis der Kommunikationen, Bestellungen und der erfolgten Zahlungen herangezogen.

Wir führen eine Archivierung der Bestellscheine und der Rechnungen auf einem verlässlichen und dauerhaften Datenträger durch, der rechtlich gesehen als Beweis vorgelegt werden kann.

Für Bestellungen ab einer Höhe von fünfundzwanzig Euro, können Sie auf einfache Anfrage Zugang zu diesen Archiven bekommen.

 

Artikel 13 : Identität

 

Firmensitz Rool’in : 29 Rue Eugène Eichenberger 92800 PUTEAUX Frankreich

Büros : 2A,  rue Danton 92120 MONTROUGE Frankreich

Logikstikzentrum : 32 avenue de l’Océanie, 91140 VILLEJUST Frankreich

 

Artikel 14 : Anwendbares Recht

 

Alle in den vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Klauseln, sowie alle Operationen, die dort angesprochen sind und jeder Rechtsstreit, der bei einer Bestellung oder infolge einer Bestellung entstehen kann, sind dem französischen Recht unterworfen.

Wenn eine oder mehrere Feststellungen der vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen infolge der Anwendung eines Gesetzes oder einer Regelung oder infolge einer zuständigen Rechtssprechung für ungültig erklärt werden, behalten die anderen Feststellungen ihre ganze Wirkung und ihre Gültigkeit.

Ihre Fragen, unsere Antworten

Ich frage eine Frage, ich einen Punkt

Rool'in Sie persönlich per E-Mail zu antworten.
Wenn Ihre Frage interessierte Nutzer, wird es veröffentlicht wird, Ihre Anonymität wahren.

Seinen elektrischen kit auswählen ohne sich zu irren

Um Ihr elektrisches Rad zu kaufen, müssen Sie zuerst die passende Größe wählen.

So finden Sie die Größe Ihres Rads heraus: auf der Seite ihrer Fahrradräder, finden Sie die Angabe zum Durchmesser des Rads ausgedrückt entweder in mm 495, 650, 700, oder in Zoll 20', 26', 28'. Siehe die Abbildung unten
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Mountainbikes und Damenräder erhalten die 26 Zoll Elektroradkits. Citybikes werden mit 28-Zoll-Rädern ausgestattet, Klappräder mit 20-Zoll-Rädern.

Das elektrische Fahrradrad im Kit wird komplett ausgestattet geliefert und lässt sich in wenigen Minuten installieren.

Sie können bei Ihren Touren in der Stadt bequem von den Vorteilen der elektrischen Assistenz (Assistance Électrique) profitieren. 

Die Sportlichen werden die Tatsache schätzen, dass die Hilfe abschaltbar ist.

Rool'in macht ihr Fahrrad high-tech, sparsam und leistungsfähig. Fahrradfahren wird ein Kinderspiel.

Les vélos VTT  et vélo de femme reçoivent les kits de roue électrique 26 pouces. Les vélos de ville sont complétés avec des roues 28 pouces, les vélos pliables avec des roues 20 pouces.
La roue électrique vélo en kit est livrée entièrement équipée et s’installe en quelques minutes.
Vous pouvez aisément profiter des avantages de l’Assistance Électrique pour vos déplacements en ville ou à la campagne. 
Les sportifs apprécieront le fait que l’aide est débrayable.
Rool'in rend votre vélo high-tech, économique et performant. Roulez devient un jeu d’enfant.

Mountainbikes und Damenräder erhalten die 26 Zoll Elektroradkits. Citybikes werden mit 28-Zoll-Rädern ausgestattet, Klappräder mit 20-Zoll-Rädern.

Das elektrische Fahrradrad im Kit wird komplett ausgestattet geliefert und lässt sich in wenigen Minuten installieren.

Sie können bei Ihren Touren in der Stadt bequem von den Vorteilen der elektrischen Assistenz (Assistance Électrique) profitieren. 

Die Sportlichen werden die Tatsache schätzen, dass die Hilfe abschaltbar ist.

Rool'in macht ihr Fahrrad high-tech, sparsam und leistungsfähig. Fahrradfahren wird ein Kinderspiel.

Die version "Smart"

Fourche Rool'in Smart vélo électrique

Zuerst müssen Sie die Grösse Ihres Rades berücksichtigen. Siehe Unter-Rubrik : Wie wählt man die Grösse seines elektrischen Rads aus?

Wir bitten Sie 3 Punkte zur Kenntnis zu nehmen, die Sie für eine Problemlose Montage beachten müssen :

- Der Abstand unten an der Gabel muss 100 mm sein (1) (was den Abstand anbelangt haben Sie mit den enthaltenen Unterlegscheiben bis zu 8 mm Spielraum), und 82 mm bis 105 mm von unten (2) (was den Abstand anbelangt haben Sie mit den enthaltenen Unterlegscheiben bis zu 8 mm Spielraum).

- Der Durchmesser der Gabelbrücke muss 10 mm sein (4).

Sie besitzen eine Konsole :

1) Befestigen Sie den kabellosen Geschwindigkeitssensor auf der gegenüberliegenden Seite der Kette an der Pedalkurbel.

Dank dieser funktioniert die Assistenz sobald Sie treten.

2) Befestigen Sie Ihre Konsole an de Lenkstange ihres Fahrads.

3) Stellen Sie die Verbindung zwischen dem Sensor und der Konsole her (siehe Bedienungsanleitung).

 

Dank dieses kabellosen Systems, wir die Identifizierung ihrer Bewegungen erweitert, die elektrische Assistenz/ Unterstützung ist umgehend und fließend.


Kaufen Smart

Die version "Original"

 

Überprüfen Sie die Chancen in der Gabel, wie oben im Abschnitt Version "SMART".
Das Kit "Original" kommt mit 2 Befestigungsmöglichkeiten für den Pedalsensor oder Sensor.
Überprüfen Sie die Chancen in der Gabel, wie oben im Abschnitt Version "SMART".
Das Kit "Original" kommt mit 2 Befestigungsmöglichkeiten für den Pedalsensor oder Sensor.

 

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1) Anlage mit Klemme
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2) System mit elastischen


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Die Magnetscheibe (D) braucht ebenfalls einen Spielraum von 4 mm, damit sie zwischen die Kante des Tretlagers und das Pedal einfügt werden kann.


Kaufen Original


Um mehr über das elektrische Rad zu erfahren, nehmen Sie gerne mit uns telefonisch Kontakt auf unter der Nummer (+33) 1 42 04 52 33 oder per mail.